Договор публичной оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Администрации сервиса «Гудок» (gudok.app) (далее — «Исполнитель»), в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик»).

1.2. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к облачному SaaS-сервису корпоративной голосовой коммуникации «Гудок» (далее — «Сервис»), расположенному по адресу gudok.app.

1.3. Оферта считается акцептованной с момента регистрации Заказчика в Сервисе и/или оплаты услуг.

1.4. Акцепт Оферты означает заключение Договора на условиях, изложенных в настоящем документе, в соответствии со ст. 435 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису «Гудок» — облачной платформе корпоративной голосовой коммуникации для команд, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Сервис включает следующие функциональные возможности:

• голосовые комнаты для общения в реальном времени;
• текстовые каналы;
• управление рабочими пространствами (workspace);
• управление участниками и ролями;
• хранение истории сообщений.

2.3. Исполнитель вправе расширять функциональность Сервиса без дополнительного согласия Заказчика.

3.1. Доступ к Сервису предоставляется через веб-приложение по адресу gudok.app после регистрации учётной записи Заказчика.

3.2. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99,5% времени в течение календарного месяца, за исключением плановых профилактических работ.

3.3. О проведении плановых технических работ Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

3.4. Исполнитель осуществляет техническую поддержку Заказчика по адресу электронной почты hello@gudok.app и через встроенные средства обратной связи Сервиса.

4.1. Сервис предоставляется на условиях следующих тарифов:

4.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

4.3. Изменение тарифов не затрагивает оплаченный период использования Сервиса.

5.1. Оплата услуг производится в российских рублях путём безналичного перевода через платёжный сервис ЮKassa.

5.2. Оплата тарифа Pro осуществляется ежемесячно, авансом, за каждый предстоящий период использования.

5.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. При отсутствии оплаты в установленный срок Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика до тарифа Free.

5.5. Исполнитель формирует чеки в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

6.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать работоспособность и доступность Сервиса;
• осуществлять техническую поддержку Заказчика;
• уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель имеет право:

• приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ;
• ограничить или прекратить доступ Заказчика при нарушении условий Пользовательского соглашения;
• вносить изменения в функциональность и интерфейс Сервиса.

6.3. Заказчик обязан:

• соблюдать условия настоящей Оферты и Пользовательского соглашения;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• обеспечивать сохранность учётных данных.

6.4. Заказчик имеет право:

• использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифом;
• обращаться в техническую поддержку;
• в любое время отказаться от услуг Исполнителя.

7.1. Заказчик вправе запросить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, направив запрос на pay@gudok.app.

7.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса.

7.3. По истечении 14-дневного срока возврат средств за текущий оплаченный период не производится. Заказчик может отменить подписку, и доступ к тарифу Pro сохранится до конца оплаченного периода.

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• действий или бездействия Заказчика;
• сбоев в работе каналов связи, не принадлежащих Исполнителю;
• обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• несанкционированного доступа к учётной записи Заказчика по вине Заказчика.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за последний месяц использования.

8.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание контента, размещённого им в Сервисе, и его соответствие законодательству РФ.

9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Порядок сбора, обработки и хранения персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте gudok.app/privacy.

9.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.

9.4. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, блокировки со стороны государственных органов, отключение электроэнергии или сетей связи.

10.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

10.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 90 (девяноста) дней, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

11.3. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента его расторжения.

12.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент, удалив учётную запись или направив уведомление на hello@gudok.app.

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Пользовательского соглашения, уведомив Заказчика по электронной почте.

12.4. При расторжении Договора данные Заказчика удаляются в течение 30 (тридцати) дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством РФ.

13.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная редакция размещается на данной странице с указанием даты.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.

13.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.